つくる・育てる
カスタマー
契約の後の
問い合わせへの
- 大手企業
- 中小企業
問い合わせ
対応と 使い始めの 案内の 流れづくり 一次対応と
記録の 自動化 利用の様子の
見える化と 次の ご提案の 設計
こんな
- 契約後の
フォローが 担当者任せになっている - 解約の
理由がつかめない - 今の
お客様に 次の ご提案を する 時機が 分からない
くわしい
はじめに、
使い始めの
進め方の
導入の
AX や
※ 導入の
実在の
- イメージ
継続契約の
サービスを 提供している 会社 いま
契約後の
フォローが 担当者ごとにばらばらで 解約の 理由がつかめない こう変えていく
問い合わせの
一次対応と 記録を SI（AI）で 自動にし、 利用の様子を 見える 形にします。 解約の 兆しに 早めに 気づける 流れを 目指します。